Rebote duro y rebote blando

Un rebote es un fallo de entrega que se comunica de vuelta al remitente. La distinción entre duro y blando es la que hay entre permanente y temporal, y la marca el código de respuesta que devolvió el servidor receptor.

Un rebote duro es un 5xx: el buzón no existe, el dominio no acepta correo, el destinatario fue rechazado sin más. Reintentar no cambia nada, y seguir enviando a una dirección que ha rebotado en duro es una de las señales negativas más claras que puede observar un proveedor de correo. Los rebotes duros son aquello para lo que existe la verificación: cada uno es una dirección que podría haberse detectado antes del envío en lugar de después.

Un rebote blando es un 4xx: el buzón está lleno, el servidor saturado, el mensaje pasó por greylisting, el destinatario no está disponible temporalmente. La dirección puede ser perfectamente buena. Los sistemas de correo reintentan los rebotes blandos automáticamente durante un tiempo antes de rendirse, y un fallo blando que persiste a lo largo de una ventana larga acaba convirtiéndose en uno duro en la práctica.

La verificación traslada esto a sus propios veredictos, y esa correspondencia es lo importante: un rechazo permanente es no entregable; uno temporal es desconocido. Son afirmaciones distintas. No entregable dice que el correo no llegará. Desconocido dice que no pudimos establecer si llegaría. Fundir la segunda en la primera supondría descartar direcciones buenas por culpa de un servidor saturado, y por eso un tiempo de espera agotado nunca se informa como dirección fallida.