Hard Bounce und Soft Bounce

Ein Bounce ist eine Zustellunterbrechung, die an den Absender zurückgemeldet wird. Die Unterscheidung zwischen hart und weich ist die zwischen endgültig und vorübergehend, und sie ergibt sich aus dem Antwortcode des empfangenden Servers.

Ein Hard Bounce ist ein 5xx: Das Postfach existiert nicht, die Domain nimmt keine Post an, der Empfänger wurde rundheraus abgelehnt. Ein erneuter Versuch ändert nichts, und weiter an eine Adresse zu senden, die hart abgewiesen hat, ist eines der deutlichsten negativen Signale, die ein Mailanbieter beobachten kann. Hard Bounces sind das, wozu Verifizierung existiert — jeder einzelne ist eine Adresse, die sich vor dem Versand hätte erkennen lassen statt danach.

Ein Soft Bounce ist ein 4xx: Das Postfach ist voll, der Server ausgelastet, die Nachricht gegraulistet, der Empfänger vorübergehend nicht erreichbar. Die Adresse kann völlig in Ordnung sein. Mailsysteme wiederholen weiche Fehler eine Zeit lang automatisch, und ein weicher Fehler, der ein langes Wiederholungsfenster übersteht, wird praktisch zu einem harten.

Die Verifizierung bildet das auf ihre eigenen Urteile ab, und die Zuordnung ist der Punkt: Eine endgültige Ablehnung ist unzustellbar, eine vorübergehende ist unbekannt. Das sind verschiedene Aussagen. Unzustellbar sagt, dass Post nicht ankommt. Unbekannt sagt, dass wir nicht feststellen konnten, ob sie ankäme. Das eine ins andere zu falten hieße, gute Adressen wegen eines ausgelasteten Servers zu verwerfen — weshalb eine Zeitüberschreitung nie als gescheiterte Adresse gemeldet wird.