---
title: "Политика возврата - Emvero"
description: "Неиспользованные кредиты возвращаются в течение 30 дней с момента покупки. Что возвращается, что нет и как обратиться."
url: https://emvero.io/ru/refund/
language: ru
updated: 2026-09-09
---

Правовая информация

# Политика возврата

Обновлено: 2026-09-09

Кредиты покупаются заранее. Неиспользованные возвращаются в течение 30 дней с момента покупки; израсходованные - нет, потому что оплаченная ими работа уже сделана.

## Неиспользованные кредиты

Любой кредит, оставшийся на балансе, возвращается в течение 30 дней с той покупки, которая его добавила, - полностью и без объяснения причин.

## Израсходованные кредиты

Израсходованный кредит не возвращается. Он оплатил проверку, которая была выполнена и на которую дан ответ, а ответ вернуть нельзя. Если проверка не удалась по нашей вине и результата не дала, кредит за неё не списывался вовсе.

## Как обратиться

Напишите нам через [форму обратной связи](https://emvero.io/ru/contact/), указав адрес аккаунта и чек, который прислал Paddle. Отвечаем в течение двух рабочих дней и не спрашиваем о причинах.

## Кто возвращает деньги

Продавцом по каждой покупке выступает Paddle: он принял платёж, он же оформляет возврат. В выписке списание выглядит как PADDLE.NET*, а деньги возвращаются на ту же карту или счёт, обычно за пять–десять рабочих дней с момента оформления возврата.

## Ваши права по закону

Ничто на этой странице не умаляет прав, которые есть у вас как у потребителя по месту жительства. Если местный закон даёт вам более длительное или более широкое право на отказ, чем эта политика, применяется он. Полные условия - в [Условиях обслуживания](https://emvero.io/ru/terms/).