---
title: "Коды ошибок сервиса проверки email-адресов - Emvero"
description: "Как отличить пропущенную SMTP-пробу, ограничения сервиса и просроченную попытку от сведений о ящике. Что делать с pending и unknown."
url: https://emvero.io/ru/glossary/our-own-failures/
language: ru
updated: 2026-10-08
---

Все термины

Глоссарий

# Коды, описывающие нас, а не адрес

Некоторые коды объясняют, почему Emvero пропустил SMTP-пробу или не смог получить ее результат. Они описывают работу сервиса и не доказывают, что ящик недействителен.

## Что описывают коды самого сервиса

В поле `reason_codes` могут быть сведения об адресе, ответе почтового сервера и работе Emvero. Коды на этой странице объясняют, почему проверка не получила нужных свидетельств о получателе. Здесь собраны несколько примеров ограничений сервиса; это не полный перечень связанных с ним причин.

## Пропущенная проба и ограничения выполнения

`SMTP_PROBE_NOT_REQUESTED` означает, что запрос не предусматривал проверку ящика через SMTP. Так происходит при проверке домена. Этап пропущен намеренно, а сведения о домене и другие данные по-прежнему могут определить результат.

При `SMTP_PACING_REFUSED` Emvero не запустил попытку из-за собственного ограничения частоты проб. `SMTP_EGRESS_UNAVAILABLE` сообщает о недоступном ресурсе для исходящего соединения. `SMTP_QUEUE_UNAVAILABLE` и `SMTP_SCHEDULER_UNAVAILABLE` означают, что работу не удалось поставить в очередь или запланировать. Эти причины не являются отказом принимающего сервера.

## Почему истечение срока не означает отсутствие соединения

`SMTP_QUEUE_EXPIRED` означает, что сервис не получил итоговый результат попытки за отведенное время. Срок мог истечь в очереди или уже после начала выполнения. По одному этому коду нельзя установить, подключался ли исполнитель к почтовому серверу.

У кода `SMTP_GREYLISTED` другой источник: он описывает временный отказ принимающего сервера. [Отказ SMTP по политике](https://emvero.io/ru/glossary/policy-rejection/) также отражает решение другой стороны. Различие помогает понять, связано ли ограничение с работой Emvero или с ответом почтового сервера.

## Когда ждать результат, а когда выбирать другой шаг

`SMTP_QUEUED` со статусом `pending` означает, что проверка продолжается. После интервала `retry_after_ms` запросите результат той же проверки. Если она завершилась с `unknown`, определенного ответа получить не удалось. Это завершенный результат, а не работа, которую нужно продолжать ждать. Для приложения задайте срок ожидания и правило на случай неопределенности, например обязательное подтверждение почты перед предоставлением доступа. Новая проверка позже может дать дополнительные свидетельства, но не гарантирует определенного исхода. Статус, действие и отдельные этапы разобраны в [руководстве по чтению результата проверки](https://emvero.io/ru/blog/reading-a-verification-result/).

## Что возвращает сервис

Эти коды входят в словарь API и объясняют результат проверки. В пояснениях также указаны значения, которые текущие правила проверки или SMTP-проба не возвращают.

`SMTP_PROBE_NOT_REQUESTED`

SMTP-проба получателя не запрошена

`SMTP_PACING_REFUSED`

Emvero отложил пробу из-за собственного ограничения частоты

`SMTP_EGRESS_UNAVAILABLE`

Ресурс для исходящего соединения недоступен

`SMTP_QUEUE_UNAVAILABLE`

Пробу не удалось поставить в очередь

`SMTP_QUEUE_EXPIRED`

Результат SMTP-пробы не получен в срок; выполнение могло уже начаться

`SMTP_SCHEDULER_UNAVAILABLE`

Пробу не удалось запланировать

## Связанные термины

### Троттлинг и лимиты

Ограничение частоты обращений к почтовому серверу. Оно может помешать проверке, но не определяет существование ящика.

### Грейлистинг

Сервер временно отклоняет SMTP-попытку и ожидает повторную позже. Прием после повтора не гарантирован.

### Отказ по политике

Принимающий сервер отклоняет команду по правилам безопасности или приема почты. Это не доказывает отсутствие ящика.

## Прямое сравнение

### Считать unknown отказом или держать отдельно

Отделите неопределенные свидетельства от постоянной технической ошибки. Затем решите, нужна ли повторная проверка, подтверждение или отказ.

### Оценка или свидетельство за ней

Оценка confidence показывает силу свидетельств. Результаты этапов и коды причин объясняют, что удалось установить и какие ограничения остаются.

[Все термины](https://emvero.io/ru/glossary/)

## Попробуйте проверку в личном кабинете.

Выберите проверку под свой вопрос и изучите результат.

Начать бесплатно