---
title: "Unknown и undeliverable в проверке email - Emvero"
description: "Как отличать неопределенный результат от недоставляемого адреса. Причина и рекомендованное действие помогают выбрать подтверждение, повторную проверку или разбор."
url: https://emvero.io/ru/compare/unknown-kept-apart/
language: ru
updated: 2026-10-08
---

Сравнение

# Unknown и undeliverable в проверке email

Результат unknown оставляет адрес под вопросом. Обрабатывайте его отдельно от undeliverable, чтобы неудачный DNS-запрос или неоднозначная SMTP-проба не стала автоматическим отказом.

| Что вы хотите узнать | Считать unknown недоставляемым | Обрабатывать unknown отдельно |
| --- | --- | --- |
| Смысл результата | Принимает нехватку свидетельств за основание для отказа | Сохраняет различие между неопределенной проверкой и установленной постоянной причиной отказа |
| Greylisting или таймаут | Отклоняет адрес без вывода о ящике | Сохраняет unknown и рассматривает более позднюю проверку при временной причине |
| Правила или возможности сервера | Считает адрес плохим, хотя ограничение касалось пробы | Учитывает причину: повторные пробы могут не снять ограничение |
| Регистрация | Блокирует человека, потому что проверка не установила результат | Следует действию и просит подтвердить email, когда важен доступ к ящику |
| Работа со списком | Удаляет или исключает адрес как при установленной причине отказа | Оставляет для отдельного решения; не подтверждает доставку и не разрешает отправку |
| Проверка еще идет | Может принять pending за неудачную проверку | Запрашивает результат после указанного интервала и затем обрабатывает итоговый статус |

## Что устанавливает каждый результат

`unknown` означает, что имеющихся свидетельств не хватило для вывода об адресе. К такому результату могут привести таймаут, greylisting или правила почтового сервера. `undeliverable` отражает постоянное основание для отказа по текущим правилам Emvero: например, недопустимые входные данные, `DNS_NXDOMAIN` для домена адреса или явное объявление `NULL_MX`, что домен не принимает почту.

Отрицательный SMTP-ответ тоже требует разбора. Наблюдение, классифицированное как `SMTP_MAILBOX_NOT_FOUND`, сейчас превращается в `unknown` с кодом `SMTP_RECIPIENT_REJECTED_AMBIGUOUS`. Сервис не считает такую пробу достаточным доказательством для отказа. Поэтому сохраняйте вместе `status`, `action` и `reason_codes`.

## Выбирайте следующий шаг по причине

`SMTP_GREYLISTED` или `SMTP_CONNECT_TIMEOUT` могут быть основанием для более поздней проверки. [Ответ greylisting](https://emvero.io/ru/glossary/greylisting/) временный, но результат следующей попытки не гарантирован. `SMTP_POLICY_REJECTED` описывает ограничение сессии: немедленный повтор может дать тот же отказ. Для неподдерживаемых расширений и заблокированных адресов серверов нужен другой подход, описанный в [определении адресов, которые не удается проверить](https://emvero.io/ru/glossary/unverifiable-address/).

При регистрации действие `allow_with_email_confirmation` позволяет продолжить сценарий с подтверждением, если важен доступ к ящику. Письмо для подтверждения отправляет ваше приложение; проверка Emvero писем не отправляет. Неопределенный результат не подтверждает доступ к ящику, доставку или пригодность адреса для вашего сервиса.

В списке храните адреса с unknown отдельной группой вместе с их свидетельствами. Решите, стоит ли перепроверить временное состояние или оставить адрес для разбора. Удаляя группу, вы теряете адреса, которые проверка не установила как плохие. Автоматическая отправка на них, наоборот, предполагает ответ, которого проверка не получила. Ограничения на стороне одного провайдера могут затронуть сразу несколько адресов.

`pending` означает, что работа продолжается, а не итоговый `unknown`. Запросите результат после указанного интервала и затем обработайте завершенную проверку. [Руководство по результату проверки](https://emvero.io/ru/blog/reading-a-verification-result/) объясняет поля ответа. [Сравнение оценки и свидетельств](https://emvero.io/ru/compare/score-vs-evidence/) показывает, почему числовой порог не заменяет это различие.

## Где это видно в результате

Коды причин из закрытого словаря ответа API. Это ровно те строки, против которых интеграция пишет `if`.

|  |  |
| --- | --- |
| `SMTP_GREYLISTED` | Временная отсрочка SMTP; более поздняя проверка может помочь, но не гарантирует однозначного результата. |
| `SMTP_CONNECT_TIMEOUT` | Почтовый сервер не ответил вовремя |
| `SMTP_MAILBOX_NOT_FOUND` | SMTP-наблюдение об отказе в приеме получателя; текущие правила возвращают unknown с SMTP_RECIPIENT_REJECTED_AMBIGUOUS. |
| `SMTP_POLICY_REJECTED` | Сессия отклонена по политике |

## Связанные термины

### Грейлистинг

Сервер временно отклоняет SMTP-попытку и ожидает повторную позже. Прием после повтора не гарантирован.

### Жёсткий и мягкий возврат

Жесткий возврат обычно связан с постоянным отказом доставки, мягкий — с временным. Причину нужно читать в ответе сервера.

### Коды, описывающие нас, а не адрес

Коды, которые описывают пропущенную пробу или ограничения выполнения в Emvero. Они не означают отказ почтового ящика.

### Отказ по политике

Принимающий сервер отклоняет команду по правилам безопасности или приема почты. Это не доказывает отсутствие ящика.

[Все сравнения](https://emvero.io/ru/compare/)

## Посмотрите результат проверки.

В примере показаны статус, рекомендуемое действие и свидетельства проверки. Войдите в аккаунт, чтобы проверить свой адрес.

Посмотреть пример проверки

Начать бесплатно