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title: "Política de reembolso - Emvero"
description: "Los créditos no usados son reembolsables dentro de los 30 días posteriores a la compra. Qué se reembolsa, qué no, y cómo solicitarlo."
url: https://emvero.io/es/refund/
language: es
updated: 2026-09-09
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Legal

# Política de reembolso

Última actualización: 2026-09-09

Los créditos se compran por adelantado. Los no usados son reembolsables dentro de los 30 días posteriores a la compra; los gastados no, porque el trabajo que pagaron ya se hizo.

## Créditos no usados

Cualquier crédito que siga en tu saldo es reembolsable dentro de los 30 días de la compra que lo añadió, íntegramente y sin necesidad de dar un motivo.

## Créditos gastados

Un crédito ya gastado no se reembolsa. Pagó una verificación que se realizó y se respondió, y esa respuesta no puede devolverse. Si una comprobación falló por nuestra parte y no devolvió resultado, no se cobró crédito alguno por ella.

## Cómo solicitarlo

Escríbenos desde el [formulario de contacto](https://emvero.io/es/contact/) indicando la dirección de la cuenta y el recibo que te envió Paddle. Respondemos en un plazo de dos días laborables y no preguntamos por qué.

## Quién devuelve el dinero

Paddle es el comerciante registrado de cada compra: Paddle cobró el pago y Paddle emite el reembolso. En tu extracto el cargo aparece como PADDLE.NET*, y el dinero vuelve a la tarjeta o cuenta de origen, normalmente en cinco a diez días laborables desde que se emite.

## Tus derechos legales

Nada de esta página reduce un derecho que tengas como consumidor donde vives. Si la ley local te concede un derecho de desistimiento más largo o más amplio que esta política, se aplica esa ley. Las condiciones completas están en los [Términos del servicio](https://emvero.io/es/terms/).