--- title: "Qué es una dirección de correo genérica - Emvero" description: "Una dirección genérica corresponde a una función, como soporte o facturación. Qué identifica ROLE_ACCOUNT y qué deja abierto sobre entrega y control del buzón." url: https://emvero.io/es/glossary/role-account/ language: es updated: 2026-10-10 --- Todos los términos Glosario # Dirección de función Una dirección genérica lleva el nombre de una función, como soporte o facturación. Ese nombre no confirma que exista el buzón ni permite saber quién lee sus mensajes. ## Una dirección para una función de la organización Los prefijos `info@`, `support@`, `sales@`, `admin@` y `billing@` son ejemplos habituales de direcciones genéricas. Necesitan un dominio para formar una dirección completa. La organización puede dirigir sus mensajes a un buzón compartido, a un sistema de incidencias o a una o varias personas. El nombre no revela cómo está organizado el destino. Algunos nombres figuran en los estándares: [RFC 2142](https://www.rfc-editor.org/rfc/rfc2142.html#section-3) describe buzones empresariales como INFO, SALES y SUPPORT. Reconocer uno de estos nombres no confirma que una organización reciba correo en esa dirección. ## Cómo aparece en el resultado de Emvero Emvero compara la parte anterior a la arroba con sus datos de nombres de función. Si encuentra una coincidencia, activa `checks.role_account` y añade `ROLE_ACCOUNT` a los motivos. Esta señal describe el nombre de la dirección; no identifica a sus lectores ni comprueba quién controla el buzón. La señal por sí sola no cambia el estado ni la acción recomendada. Si el servidor acepta el destinatario, el resultado puede ser `deliverable` con `allow` e incluir también `ROLE_ACCOUNT`. Otras pruebas, como el comportamiento de un [dominio catch-all](https://emvero.io/es/glossary/catch-all-domain/), pueden cambiar la conclusión. La [guía para interpretar un resultado de verificación](https://emvero.io/es/blog/reading-a-verification-result/) explica cómo leer estos campos juntos. ## Si la dirección es adecuada para su mensaje Una persona encargada de facturación puede facilitar `billing@` para recibir facturas. Para conceder acceso a una cuenta o enviar correspondencia personal, quizá necesite comprobar quién solicitó el mensaje y si tiene acceso al buzón. Cuando ese control sea necesario, envíe su propia confirmación. Para definir reglas de registro y separar el acceso del contacto de facturación, consulte [cuándo admitir direcciones genéricas en el registro](https://emvero.io/es/blog/block-role-based-email-signups/). El nombre de función no establece permiso para una campaña, no predice una tasa de quejas ni identifica una trampa de spam. Valore el contexto de la solicitud y sus reglas de envío por separado de la comprobación técnica. Incluso un resultado `deliverable` puede ir seguido de un fallo al entregar otro mensaje. ## Códigos de motivo relacionados Los códigos de motivo identifican observaciones de la API y permiten definir condiciones como `if` en una integración. La explicación anterior aclara cuáles utiliza Emvero actualmente y qué significan. `ROLE_ACCOUNT` El nombre de la dirección indica una función; no identifica a quien usa el buzón ## Términos relacionados ### Trampa de spam Una dirección usada para detectar prácticas de envío no deseado y problemas en las listas de correo. ### Dominio catch-all Un dominio cuyo servidor acepta destinatarios aunque no exista un buzón para cada dirección. ## En comparación directa ### Verificación frente a higiene de listas La verificación es un hecho sobre una dirección en un momento. La higiene de listas es una práctica sobre el interés a lo largo del tiempo. Ninguna sustituye a la otra. ### Comprobar el dominio o verificar la dirección completa La comprobación de dominio examina la dirección y su ruta de correo sin preguntar por el destinatario. La verificación completa puede añadir una respuesta SMTP sobre ese destinatario si el servidor la facilita. ### Listas de dominios desechables frente a comprobaciones por API Una lista de referencia identifica dominios desechables conocidos. La evidencia actual de DNS y SMTP responde a otras preguntas sobre la dirección. [Todos los términos](https://emvero.io/es/glossary/) ## Haga una comprobación desde su cuenta. Elija la comprobación que responda a su pregunta y examine el resultado. Empezar gratis