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title: "Rechazo SMTP 5.7.x por políticas: qué significa - Emvero"
description: "Un rechazo SMTP por políticas puede afectar al remitente o al acceso a un destinatario. Qué significa 5.7.x y por qué no demuestra que falte el buzón."
url: https://emvero.io/es/glossary/policy-rejection/
language: es
updated: 2026-10-08
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Glosario

# Rechazo por política

Un rechazo SMTP por políticas significa que el servidor deniega una operación por sus reglas de seguridad o de acceso. Esa respuesta no demuestra que el buzón consultado no exista.

## Qué indican los códigos 5.7.x

El servidor receptor puede rechazar una operación porque sus reglas impiden que un remitente envíe a un destino. Los códigos de estado ampliados `5.7.x` describen problemas de seguridad o de políticas. Por ejemplo, 5.7.1 puede indicar un filtro aplicado al servidor emisor o al destinatario, como explica [RFC 3463](https://www.rfc-editor.org/rfc/rfc3463.html#section-3.8). El rechazo permanente de esa operación no establece que el buzón sea inexistente.

## Si se ha indicado ya el destinatario

`SMTP_POLICY_REJECTED` puede aparecer cuando Emvero indica el destinatario al servidor. Este conoce la dirección, pero responde con una restricción por políticas. Esto no permite concluir si ese buzón aceptaría correo de otro remitente.

`SMTP_SENDER_REJECTED` indica que se ha rechazado al remitente del sobre, antes de consultar al destinatario. El motivo `SMTP_EGRESS_REPUTATION_REJECTED` identifica una restricción por políticas o reputación en esa misma etapa. Los códigos describen el intento de Emvero; no miden la reputación de envío de su organización. La [explicación del intercambio SMTP](https://emvero.io/es/glossary/smtp-handshake/) muestra el orden de las etapas.

## Cómo decidir el siguiente paso

Si no hay otras pruebas determinantes, Emvero devuelve `unknown` y `allow_with_email_confirmation`. El rechazo por políticas no basta para marcar la dirección como inexistente. Si necesita comprobar que la persona controla el buzón antes de darle acceso a su producto, envíe su propia confirmación y espere a que la complete.

Esta respuesta procede del servidor receptor. Un sondeo omitido o una cola no disponible se debe a otra causa, descrita en los [códigos que explican los límites de Emvero](https://emvero.io/es/glossary/our-own-failures/). Lea el estado, la acción y los motivos juntos. La [guía para interpretar un resultado de verificación](https://emvero.io/es/blog/reading-a-verification-result/) explica cómo incorporarlos al proceso. Ni un rechazo ni una aceptación durante el sondeo garantizan el resultado de un envío posterior.

## Códigos de motivo relacionados

Estos códigos forman parte del vocabulario de la API y explican una comprobación. Las notas también indican qué valores no devuelve la política de verificación o el sondeo actual.

`SMTP_POLICY_REJECTED`

Intento SMTP rechazado por las políticas del destino

`SMTP_SENDER_REJECTED`

Remitente del sobre rechazado antes de comprobar el destinatario

`SMTP_EGRESS_REPUTATION_REJECTED`

Remitente del sobre rechazado por políticas o reputación

## Términos relacionados

### Rechazo ambiguo

Un rechazo del destinatario que no basta para distinguir un buzón inexistente de una restricción del servidor.

### Handshake SMTP

El intercambio de órdenes y respuestas con un servidor de correo antes de transmitir el mensaje.

### Códigos que nos describen a nosotros, no a la dirección

Códigos que describen tareas omitidas o incompletas en Emvero, sin establecer que el buzón sea incorrecto.

## En comparación directa

### Tratar unknown como fallo, o mantenerlo aparte

Separe la evidencia inconcluyente de un fallo técnico permanente. Después, decida si corresponde reintentar, confirmar o rechazar.

[Todos los términos](https://emvero.io/es/glossary/)

## Haga una comprobación desde su cuenta.

Elija la comprobación que responda a su pregunta y examine el resultado.

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